Question 1

Τι να περιμένω μετά την καταχώρηση της παραγγελίας μου;

Accepted Answer

• Αφού καταχωρήσεις την παραγγελία σου, ένα e-mail επιβεβαίωσης παραγγελίας θα σταλεί στον λογαριασμό e-mail που έχεις δηλώσει. • Η παραγγελία σου έχει πλέον επιβεβαιωθεί και βρίσκεται υπό επεξεργασία.• Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία συσκευασίας και τιμολόγησης, η εταιρεία ταχυμεταφορών θα παραλάβει την παραγγελία σου. Σε αυτό το στάδιο θα λάβεις ένα e-mail που θα σε ενημερώνει ότι η παραγγελία σου έχει παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών και είναι προς παράδοση.• Μπορείς πάντα να ελέγχεις την κατάσταση της παραγγελίας σου μέσω του ιστορικού παραγγελιών εδώ https://www.hpshop.gr/el/track-order.

Question 2

Μπορώ να αλλάξω ή να προσθέσω προϊόντα στην παραγγελία μου;

Accepted Answer

• Εφόσον η παραγγελία σου καταχωρηθεί επιτυχώς στο σύστημα μας, δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί καμία αλλαγή.• Δεν υπάρχει δυνατότητα να αλλαχθούν ή να προστεθούν είδη στην παραγγελία σας, ανεξάρτητα από το πόσο μικρή μπορεί να είναι η αλλαγή.• Εάν μια αλλαγή είναι απαραίτητη, θα χρειαστεί να ακυρώσεις την τρέχουσα παραγγελία και να πραγματοποιήσεις μια νέα.

Question 3

Πως μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Accepted Answer

• Για να ακυρώσεις την παραγγελία σου θα χρειαστεί να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στο Orders@hpshop.gr.• Υπάρχει μια μικρή αναμονή για την επιβεβαίωση της ακύρωσης, καθώς έχουμε περιορισμένο χρονικό περιθώριο για να ακυρώσουμε την παραγγελία σου πριν αποσταλεί. Παρόλο που θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία εγκαίρως.• Αφού ολοκληρωθεί η διαδικασία ακύρωσης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα την οποία χρησιμοποιήθηκε κατά την πληρωμή της παραγγελίας σου.

Question 4

Πότε θα λάβω την απόδειξη/τιμολόγιο μου;

Accepted Answer

• Η απόδειξη ή το τιμολόγιο σου θα εκδοθούν κατά την παράδοση και θα σου αποσταλούν μέσω e-mail σε μορφή PDF στη διεύθυνση e-mail που έχεις καταχωρήσει. • Παρακαλούμε λάβε υπόψη σου ότι η αναγραφόμενη ημερομηνία που υπάρχει πάνω στα παραστατικά δεν μπορεί να αλλάξει λόγω απαιτήσεων συμμόρφωσης. • Σε περίπτωση σφάλματος ή εάν χρειαστείς ένα αντίγραφο απόδειξης ή τιμολογίου, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης στο Orders@hpshop.gr η οποία θα χαρεί να σε βοηθήσει.

Question 5

Πως μπορώ να ελέγξω την διαθεσιμότητα ενός προϊόντος;

Accepted Answer

Η διαθεσιμότητα του εκάστοτε προϊόντος αναφέρεται κάτω από την επιλογή “Προσθήκη στο καλάθι”. Σε περίπτωση που ένα προϊόν έχει εξαντληθεί, έχεις την επιλογή να λάβεις ενημέρωση διαθεσιμότητας συμπληρώνοντας απλά το mail σου στο ανάλογο πεδίο.

Question 6

Ποιος είναι ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας μου;

Accepted Answer

• Όλα τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, έχουν εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας.• Οι παραδόσεις σε απομακρυσμένες περιοχές και νησιά ενδέχεται να χρειαστούν από 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες επιπλέον για να παραδοθούν στην διεύθυνση που έχεις επιλέξει.

Question 7

Ποιο είναι το κόστος αποστολής;

Accepted Answer

Στον παρακάτω πίνακα θα βρείτε τα έξοδα αποστολής,ΤΟΠΟΘΕΣΙΑΕΩΣ 10 ΚΙΛΑ ΤΙΜΗ ΚΙΛΟΥAΘΗΝΑ-ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗ4,000,70ΧΕΡΣΑΙΟΙ5,500,90ΝΗΣΙΑ7,501,20ΔΥΣΠΡΟΣΙΤΗ12,502,00

Question 8

Τι συμβαίνει αν απουσιάζω κατά την παράδοση;

Accepted Answer

Σε περίπτωση που δεν είσαι στον χώρο που έχεις επιλέξει να γίνει η παράδοση, μπορείς να επαναπρογραμματίσεις την αποστολή επικοινωνώντας με την εταιρία courier.

Question 9

Πως μπορώ να πραγματοποιήσω αλλαγές στοιχείων στον προσωπικό μου λογαριασμό;

Accepted Answer

Προσωπικά Στοιχεία:• Τα προσωπικά σου στοιχεία μπορούν να αλλάξουν μέσω της ενότητας Τα προσωπικά μου Στοιχεία.• Μπορείς να τροποποιήσεις όλα σου τα στοιχεία με εξαίρεση το e-mail σου καθώς συνδέεται άμεσα με τον λογαριασμό σου στο HP Shop. Εάν θέλεις να χρησιμοποιήσεις διαφορετική διεύθυνση e-mail, θα χρειαστεί να δημιουργήσεις έναν νέο λογαριασμό.• Στην ίδια ενότητα Τα προσωπικά μου Στοιχεία μπορείς επίσης να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασης σου εάν το επιθυμείς.Διευθύνσεις:Στην ενότητα Διευθύνσεις μπορείς να κάνεις οποιαδήποτε αλλαγή η προσθήκη νέας διεύθυνσης. Μπορείς να προσθέσεις τις διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης που επιθυμείς και να τους δώσεις ένα συνθηματικό όνομα, όπως "Σπίτι" ή "Εργασία". Με αυτόν τον τρόπο, μπορείς εύκολα να αναγνωρίσεις και να επιλέξεις την διεύθυνση σου σε επόμενη παραγγελία.

Question 10

Πως μπορώ να διαγράψω τον Λογαριασμό μου;

Accepted Answer

Σε περίπτωση που θέλεις να διαγράψεις τον λογαριασμό σου , μπορείς να το πραγματοποιήσεις μπαίνοντας στην ενότητα Τα προσωπικά μου Στοιχεία επιλέγοντας απλά Διαγραφή Λογαριασμού.

Question 11

Ποια προϊόντα μπορώ να αγοράσω με απαλλαγή ΦΠΑ;

Accepted Answer

Οι κατηγορίες προϊόντων που υπάγονται στην απαλλαγή ΦΠΑ είναι τα Smartphones, Laptops, Tablet και Gaming κονσόλες.

Question 12

Που μπορώ να βρω επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την διαδικασία αγοράς προϊόντων με απαλλαγή ΦΠΑ;

Accepted Answer

Εδώ ΑΑΔΕ μπορείς να βρεις αναλυτικότερες πληροφορίες του Άρθρου 39α του Κώδικα Φ.Π.Α. (ν. 2859/2000).

Question 13

Πως μπορώ να ενημερώνομαι για νέες προσφορές και λανσαρίσματα;

Accepted Answer

Κάνοντας εγγραφή στο newsletter μας και ακολουθώντας μας στα social media μπορείς να λαμβάνεις ενημερώσεις για προσφορές, διαγωνισμούς που τρέχουν και τα λανσαρίσματα μας.

Question 14

Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τον εκπτωτικό κωδικό μου;

Accepted Answer

Παρακαλούμε καταχώρισε τον κωδικό χωρίς κενά στο πεδίο «Κωδικός έκπτωσης/κουπόνι» κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σου. Ο εκπτωτικός κωδικός είναι απαραίτητο να εισαχθεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, καθώς δεν μπορεί να εφαρμοστεί εκ των υστέρων. Σε περίπτωση που διαπιστώσεις ότι ο εκπτωτικός κωδικός δεν λειτουργεί, παρακαλούμε ελέγξε πρώτα τις ακόλουθες πληροφορίες:• Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο ένας εκπτωτικός κωδικός ανά αγορά.• Ο εκπτωτικός κωδικός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί μετά την καταχώρηση της παραγγελίας.• Οι εκπτωτικοί κωδικοί ενδέχεται να ισχύουν μόνο υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις (όπως αυτές ορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις του εκπτωτικού κωδικού).• Όλοι οι εκπτωτικοί κωδικοί έχουν ημερομηνία λήξης.

Question 15

Που μπορώ να βρώ πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες Επιστροφής Χρημάτων;

Accepted Answer

Στο παρακάτω link μπορείς να βρείς όλες τις πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες Επιστροφής Χρημάτων που είναι σε ισχύ αυτό το διάστημα.HP Promotions

Question 16

Τι να κάνω εάν χρειαστώ βοήθεια με την HP συσκευή μου;

Accepted Answer

Σε περίπτωση που η συσκευή σου παρουσιάσει σφάλμα στην λειτουργία της, η πλατφόρμα υποστήριξης της HP σε καθοδηγεί βήμα-βήμα με στόχο την γρήγορη και αξιόπιστη επίλυση του ζητήματος σου. Μπαίνοντας στην σελίδα HP Support μπορείς να εντοπίσεις το προϊόν σου και να αποκτήσεις πρόσβαση σε εξειδικευμένες πληροφορίες, οδηγούς και εργαλεία που θα σε βοηθήσουν άμεσα.

Συχνές Ερωτήσεις