Πολιτική Επιστροφών

Το επίσημο HP Online Shop στην ΕλλάδαContact HPΠολιτική ΕπιστροφώνΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ & ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣΔικαίωμα υπαναχώρησης από τις εξ αποστάσεως συμβάσεις βάσει του Ν. 2251/1994 (όπως τροποποιήθηκε από την Κ.Υ.Α. Ζ1-891/2013) - Επιστροφή προϊόντων1.1. Ο Πελάτης δύναται, μέσα σε χρονικό διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών, να υπαναχωρήσει από την εξ’ αποστάσεως σύμβαση πώλησης αγαθών ή παροχής υπηρεσιών που πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς καμία άλλη επιβάρυνση εκτός των κάτωθι αναφερόμενων. Συγκεκριμένα, η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες:α) από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών (παραλαβή) ή:(i) από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλών αγαθών παραγγελθέντων από τον Πελάτη με μια παραγγελία και παραδιδόμενων χωριστά,(ii) από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε περίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή πολλά τεμάχια,(iii) από την ημέρα κατά την οποία ο Πελάτης ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παράδοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο1.2. Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης: Πριν από τη λήξη της ως άνω προθεσμίας υπαναχώρησης, ο Πελάτης ενημερώνει εγγράφως την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση: α) προβαίνοντας σε οποιαδήποτε σαφή δήλωση προς την ΕΤΑΙΡΕΙΑ που να παρουσιάζει την απόφαση του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης π.χ. καλώντας μέσω τηλεφώνου στο 2113002287 (από κινητό) και στο 2113002287 (από σταθερό) ή αποστέλλοντας e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@hpshop.gr ή β) συμπληρώνοντας το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος του Ν. 2251/1994, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει και αποστέλλοντας αυτό στην ταχυδρομική διεύθυνση της ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ (Θηβαϊδος αρ. 22, 14564, Νέα Κηφισιά) ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@hpshop.gr. Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει εγγράφως την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης μόλις την παραλάβει.1.3. Αποτελέσματα υπαναχώρησης – Υποχρεώσεις των μερών: Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης τερματίζει τις υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών α) να εκτελέσουν την εξ αποστάσεως σύμβαση ή β) να συνάψουν την εξ αποστάσεως σύμβαση, σε περίπτωση που υποβλήθηκε προσφορά από τον καταναλωτή. Ειδικότερα, κατόπιν άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός της ως άνω αναφερόμενης προθεσμίας:1.3.1. Ο Πελάτης επιστρέφει τα προϊόντα στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ ή σε άτομο εξουσιοδοτημένο από την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα κατά την οποία ανακοίνωσε στην ΕΤΑΙΡΕΙΑ την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ προσφερθεί να παραλάβει η ίδια τα αγαθά.1.3.2. Ο Πελάτης μπορεί πριν από την επιστροφή των προϊόντων να επικοινωνεί με την ΕΤΑΙΡΕΙΑ, είτε μέσω τηλεφώνου τηλ: 2113002287 (από κινητό) και 2113002287 (από σταθερό), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@hpshop.gr. Σε κάθε περίπτωση, τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα απαραίτητα νομιμοποιητικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) και τις αποδείξεις παραλαβής.1.3.3. Ο Πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει συμφωνήσει να επιβαρυνθεί η ίδια με το εν λόγω κόστος ή εάν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ έχει παραλείψει να ενημερώσει τον Πελάτη ότι ο Πελάτης οφείλει να επιβαρυνθεί με αυτό.1.3.4. Στην περίπτωση συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστήματος, εφόσον τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στην οικία του Πελάτη τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης η Εταιρεία συλλέγει με διά της έξοδα τα προϊόντα εφόσον πρόκειται για προιόντα που από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς.1.3.5. Ο Πελάτης ευθύνεται και οφείλει να αποζημιώσει την ΕΤΑΙΡΕΙΑ για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των αγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους, στο χρονικό διάστημα μέχρι τη δήλωση της υπαναχώρησης, η δε ΕΤΑΙΡΕΙΑ δικαιούται να συμφωνήσει με τον Πελάτη την αποζημίωσή της ακόμα και με αμοιβαίο συμψηφισμό.1.3.6. Προϊόν το οποίο είχε πωληθεί με επιπλέον δώρο θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το επιπλέον δώρο, διαφορετικά η αξία του δώρου θα αφαιρεθεί από το επιστρεφόμενο ποσό.1.3.7. Με την επιφύλαξη τυχόν παρακράτησης του τιμήματος, όπως ακριβώς ορίζεται κατωτέρω, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των δαπανών παράδοσης, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε για την απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες παράδοσης, εάν ο Πελάτης ρητώς είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρει η ΕΤΑΙΡΕΙΑ.1.3.8. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ προβαίνει στην προβλεπόμενη στο προηγούμενο εδάφιο επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο Πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο Πελάτης έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθεί ο Πελάτης με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων.1.3.9. Στην περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, η ΕΤΑΙΡΕΙΑ θα ενημερώσει την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρει για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ της εκδότριας τράπεζας και του Πελάτη.1.3.10. Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ δύναται να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα ή μέχρι ο Πελάτης να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα προϊόντα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, εκτός και αν η ΕΤΑΙΡΕΙΑ προσφέρθηκε να παραλάβει η ίδια τα προϊόντα.1.4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα ΥπαναχώρησηςΤο δικαίωμα υπαναχώρησης της προηγούμενης παραγράφου ΔΕΝ ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:(α) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής (π.χ. ακουστικά, hands free κ.λπ.), και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·(β) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία·(γ) όσες άλλες περιπτώσεις προβλέπονται ρητά στο άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994, ως έχει τροποποιηθεί και ισχύει.